מדיניות ביטול עסקה לרוכשים באתר
- 1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות מכוחו ("החוק"), ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת הודעת מייל עם פרטי ההזמנה כנדרש בחוק ("הודעת פרטי ההזמנה"), לפי המאוחר מבניהם.
- 2. על אף האמור, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת הודעת פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. בסעיף זה: "אדם עם מוגבלות" - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998; "אזרח ותיק" - מי שמלאו לו 65 שנים; "עולה חדש" - מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות. החברה תהיה רשאית לדרוש מהצרכן להציג תעודה, בהתאם לפירוט בחוק, להוכחת היותו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
- 3. הודעת ביטול עסקה תוגש באחת מהדרכים הבאות: 3.1. טופס בקשה לביטול עסקה בקישור הייעודי באתר. 3.2. בטלפון 058-7570020 3.3. בהודעה בכתב לכתובת דוא"ל: Support@accessidoc.com
- 4. על הבקשה לכלול את מספר ההזמנה כפי שמופיע בהודעת פרטי ההזמנה, שם הלקוח/ה, מספר ת"ז, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
- 5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב אי אספקת השירות או אי התאמת השירות שניתן לבין הפירוט שניתן בהודעת פרטי ההזמנה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. בנוסף, במקרה של ביטול, הלקוח יחוייב בתשלום בגין המסמכים שהונגשו בפועל עד לכניסת הביטול לתוקף, כאשר התשלום בגין כל עמוד שהונגש בפועל, יהיה בהתאם לגבוה מבין – (א) המחיר לעמוד בחבילה שבוטלה, או (ב) המחיר לעמודשחל במועד הרכישה בחבילה הגדולה ביותר מבין החבילות שהוצעו באתר שמספר העמודים הכלול בהן נמוך ממספר העמודים שהונגשו בפועל.
- 6. במקרה של ביטול עסקה, החזרת התמורה ששולמה בפועל (בניכוי דמי הביטול, ככל שחלים, והחיובים בגין המסמכים שהונגשו בפועל עד לכניסת הביטול לתוקף), תהיה לא מאוחר מ- 14 ימים ממועד קבלת ההודעה על הביטול.
- 7. החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות החוק (דהיינו אך ורק לכרטיס האשראי באמצעותו שולמה התמורה או חשבון הבנק ממנו בוצעה ההעברה, לפי העניין).
- 8. מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין שירותים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים והטבות.
- 9. אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות החוק.